Términos y condiciones completos — Yalú Sale

Estos términos y condiciones aplican para la actividad comercial Yalú Sale, realizada por Yalú Makeup durante los días 3, 4 y 5 de julio de 2026.

Al realizar una compra durante esta actividad, el cliente acepta las siguientes condiciones:

 1.⁠ ⁠Vigencia de la actividad

Yalú Sale estará vigente únicamente durante los días 3, 4 y 5 de julio de 2026

Esta actividad no se repetirá ni se extenderá después de las fechas indicadas.

 2.⁠ ⁠Canales participantes

Los descuentos estarán disponibles en los siguientes canales oficiales de Yalú Makeup:

•⁠ ⁠Punto físico.
•⁠ ⁠Página web.
•⁠ ⁠WhatsApp oficial.

 3.⁠ ⁠Descuentos aplicables

Durante Yalú Sale aplicarán los siguientes descuentos:

•⁠ ⁠30% de descuento en productos seleccionados de la tienda.
•⁠ ⁠10% de descuento en toda la categoría de alta gama y perfumería.

Toda la tienda tendrá descuento, pero la categoría de alta gama y perfumería tendrá un porcentaje diferente.

En la página web, los descuentos se verán reflejados automáticamente. No será necesario ingresar ningún código promocional.

 4.⁠ ⁠Restricciones de la promoción

Los descuentos de Yalú Sale no son acumulables con:

•⁠ ⁠Otros bonos.
•⁠ ⁠Cupones.
•⁠ ⁠Códigos promocionales.
•⁠ ⁠Códigos de creadoras.
•⁠ ⁠Promociones vigentes.
•⁠ ⁠Beneficios adicionales no anunciados oficialmente para esta actividad.

 5.⁠ ⁠Envíos

Durante Yalú Sale no tendremos envío gratis general debido al alto porcentaje de descuento de la actividad.

En página web, el envío gratis aplicará únicamente para compras iguales o superiores a $500.000.

Los envíos se realizarán a nivel nacional a través de las transportadoras aliadas disponibles, como Coordinadora, Interrapidísimo u otra opción que Yalú Makeup considere adecuada según cobertura, destino y operación logística.

La plataforma ADDI no estará habilitada durante esta actividad.

 6.⁠ ⁠Tiempos de despacho y entrega

Por el alto volumen de pedidos esperado durante Yalú Sale, los tiempos de despacho y entrega podrán ser mayores a los habituales.

El tiempo estimado de entrega será de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de:

•⁠ ⁠Ciudad de destino.
•⁠ ⁠Transportadora asignada.
•⁠ ⁠Orden de compra confirmada.
•⁠ ⁠Disponibilidad del producto.
•⁠ ⁠Volumen de pedidos recibidos durante la actividad.

En Barranquilla, los pedidos podrán tener una gestión un poco más rápida; sin embargo, también estarán sujetos al orden de compra, alistamiento y disponibilidad.

Los pedidos serán procesados en orden de compra confirmada. Entre más tarde se realice el pedido dentro de la actividad, más podría ampliarse el tiempo de despacho y entrega.

 7.⁠ ⁠Disponibilidad de productos

Yalú Sale es una actividad de alta demanda. Por esta razón, algunos productos pueden agotarse más rápido de lo habitual.

Algunos productos podrían quedar sujetos a reabastecimiento con proveedores, especialmente en referencias de alta rotación o productos que estén en camino. En estos casos, el tiempo de entrega podría ampliarse.

En caso de que un producto comprado no pueda ser entregado por disponibilidad, el equipo de Yalú Makeup se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa, cambio por otro producto disponible, espera de reposición o solución correspondiente sobre el valor del producto.

 8.⁠ ⁠Retiros en tienda

Durante los días 3, 4 y 5 de julio no estarán habilitados los retiros de pedidos en tienda.

Esto significa que los clientes no podrán acercarse a retirar pedidos durante los días de la actividad, incluso si realizaron la compra por página web o WhatsApp.

A partir del lunes 6 de julio iniciaremos el proceso de despachos y entrega de pedidos para retiro en tienda.

Si el cliente selecciona retiro en tienda, deberá esperar el correo electrónico de confirmación que indique que su pedido ya se encuentra listo para retirar. Sin esta confirmación, el pedido no podrá ser entregado.

 9.⁠ ⁠Guías y seguimiento de pedidos

Los clientes que realicen compras por página web recibirán su guía de seguimiento por WhatsApp una vez la transportadora tenga el pedido para despacho.

Antes de ese momento, el pedido puede encontrarse en proceso de alistamiento, empaque o validación logística.

10.⁠ ⁠Cambios, devoluciones y garantía

Por tratarse de productos de uso personal, maquillaje, belleza, cuidado personal, skincare, capilar y perfumería, no realizamos cambios por:

•⁠ ⁠Gusto personal.
•⁠ ⁠Tono elegido incorrectamente.
•⁠ ⁠Referencia seleccionada por error.
•⁠ ⁠Arrepentimiento de compra.
•⁠ ⁠Producto abierto, usado o manipulado.
•⁠ ⁠Productos sin empaque original o en condiciones diferentes a las entregadas.

Esta condición no limita la garantía legal del producto.

Yalú Makeup responderá por novedades asociadas a:

•⁠ ⁠Defecto de fábrica comprobable.
•⁠ ⁠Producto equivocado.
•⁠ ⁠Producto averiado durante el transporte.
•⁠ ⁠Faltantes o errores atribuibles al proceso de alistamiento.

Para reportar una novedad, el cliente deberá comunicarse máximo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega del pedido, enviando evidencia clara como fotos o videos del producto, empaque, guía y estado en el que recibió la compra.

Cada caso será revisado por nuestro equipo antes de aprobar una reposición, cambio o solución correspondiente.

11.⁠ ⁠Importante para el cliente

Yalú Sale es una actividad especial, masiva y de alta demanda. Nuestro equipo estará trabajando para alistar, empacar y despachar cada pedido de la mejor manera posible.

Te recomendamos comprar temprano, revisar bien tu pedido antes de finalizar la compra y tener paciencia durante el proceso de despacho.

Queremos que disfrutes tus productos favoritos con un descuento especial, con información clara y una experiencia de compra transparente.